Nisanur Yalova Modaevi | Gelinlik, Tesettür Gelinlik, Kaftan, Nişanlık, Türban Tasarım, Profesyonel Makyaj Hizmetleri

Gelip gelinliklere bakmak için iki gün önceden onlarla iletişime geçtim. Randevu almaya çalıştığımda her iki hafta sonu gününün de dolu olduğunu ve önümüzdeki haftaya randevu verebileceklerini söylediler. Gelecek hafta müsait olmayacağımı söyledim, teşekkür ettim ve konuşmayı sonlandırdım. Tavsiye ettiğim bir arkadaşım vardı, birlikte gidiyorduk. Aynı gün arkadaşım aramasına rağmen randevuya gerek olmadığını, istediği zaman gelebileceğini söylediler. İnsanlara nasıl istersen öyle davranıyorsun.

Bir gelinliğe bakmaya gittim ve iki tane almayı planlıyordum. Dükkan boş olmasına rağmen, üç asık suratlı çalışan, meşgul oldukları izlenimini vermek için randevum olup olmadığını sordu. Tamamen yararsızlardı. Üç kişi orada öylece durdu; hiçbir rehberlik yapmadı, selamlama yapmadı, iletişim kurmadı. Gelinlik stilleri hakkında fikir almaya gittim. Zaten meşgul bir mağaza değil. Çevremdeki herkese, oraya giden herkesin fiilen kovulacağını anlatacağım. Profesyonellik randevuyla çalışmak değil, müşteriyle etkili iletişim kurmak, satışı onların istekleri doğrultusunda tamamlamak ve onları güler yüzle uğurlamak olmalıdır.

Randevuyu bir hafta önceden aldım ama oraya gittiğimde gerçekten yüzümüze bile bakmadılar. "İstediğiniz gelinliğimiz yok" diyerek bizi gönderdiler. Bu kadar ilgisiz bir satıcı görmedim.

22 Mayıs 2024 günü saat 14.30-15.00 arasında gelinliklere bakmak için Yalova şubenize gittik. Üç çalışan gelip randevumuz olup olmadığını sordu. "Hoş geldiniz", "Nasıl bir gelinlik arıyorsunuz?" yoktu. ya da "Normalde randevuyla çalışıyoruz ama meşgul olmadığımız için yardımcı olmak isteriz" vb. Bunun yerine "Neden buradasın?" der gibi bir tavırla karşılaştık. Mağazanın boş olmasına rağmen müşteriyle kesinlikle düzgün bir iletişim kurulamadı. Ya tüm şubelerinizde bu vizyon var ya da personel seçiminde bir sorun olduğu açık. Kaç şubeniz var bilmiyorum ama Yalova şubenizin konumu göz önüne alındığında bu çalışma sisteminin uzun sürmesi pek mümkün görünmüyor. Sonuçta siz Pronovias ya da Vakko değilsiniz. Oraya gittiğinizde genellikle sizi bir içki içmeye davet ediyorlar ya da randevunuz olup olmadığını soruyorlar. Müşteri hizmetleri son derece zayıf!

Düğün ve kına törenim için Nisanur'da hazırlandım. Makyajımı ve başörtümü çok beğendim. Personel çok dost canlısı ve yardımseverdi. Orada gönül rahatlığıyla hazırlanabilirsiniz kızlar 🌸🌸🌸